Часто задаваемые вопросы

1.       За сколько дней необходимо сделать заказ?

Заказ необходимо делать не позднее, чем за два дня до нужной вам даты. Торт эстерхази необходимо заказывать за три дня.

 Если вы планируете делать заказ на праздничные и выходные дни, настоятельно рекомендуем сделать заказ заранее. Если вы делаете заказ менее чем за сутки, то его стоимость возрастает на 25%.

Внести изменения или отменить заказ можно не менее, чем за 2 суток до назначенного времени.

 

2.       Почему стоимость заказа, сделанного менее чем за сутки, возрастает на 25%?

Все наши торты сделаны вручную такими же людьми, как все мы. У них тоже есть  семьи, дела и  их ждут дома. Поэтому заказ, сделанный менее чем за сутки, задерживает их на работе дольше. Так как все наши торты только из натуральных продуктов, мы не делаем торты и заготовки заранее. Торты выпекаются, собираются и украшаются непосредственно перед отдачей. Последние ягоды мы укладываем за несколько минут до того, как вы забираете свой заказ.

3.       Можно ли украсить торт большим количеством ягод или только определенными ягодами?

Мы украшаем торты стандартным набором, куда входят ягоды, фрукты, орехи, печенки. Украшение торта это творческий процесс, поэтому практически никогда не получается идентично украшенных тортов. Мы используем ягоды, которые возможно купить в магазинах в соответствующем сезоне. Поэтому зимой или летом, например,   мы не положим на торт инжир, а зимой - черешню.

Украсить торт большим количеством ягод возможно, но это добавит 25% к стоимости торта. Если вы хотите, чтобы ваш торт был украшен только ягодами, например, только клубникой, это также добавит к стоимости торта 25%. Почему? Достаточно посмотреть на стоимость ягод в магазинах.

Вашу просьбу не класть на торт определенную ягоду или фрукт мы, конечно, выполним.

4.       Какой минимальный заказ торта?

Минимальный заказ торта составляет 1,5 кг. Минимальный заказ эстерхази 1,7-1,8 кг. Птичье молоко и трюфельный торт – 1,6 кг. Чизкейк – 900 г.

Можно ли заказать два торта по 1 кг? – нет.

Обращаем ваше внимание, что весовые показатели тортов могут впоследствии незначительно отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону.

5.       Это весь ассортимент?

Да, это основной ассортимент тортов, которые мы изготавливаем и который формировался на протяжении нескольких лет. Мы не меняем рецептуру наших тортов по просьбе заказчиков. У нас нет такого понятия как «начинка». У нас есть торты, каждый со своим названием и проверенной рецептурой. Мы уделяем особое внимание вкусовым качествам торта, для нас важно, чтобы все в торте было сочетаемо.

При этом, мы всегда двигаемся вперед, прорабатываем и добавляем новые десерты и торты. Если ваш заказ индивидуален, мы будем рады его выполнить, если будет возможность.

 

 

6.       Можно ли сделать торт в виде сердца или машины?

Нет. Все наши торты круглые или прямоугольные. Мы не работаем с мастикой или чем-то ненатуральным, не лепим фигурки.

7.       Как перевозить торт или пирожные?

В багажнике либо в ногах. Но ни в коем случае не на сидении автомобиля. Торт должен лежать на ровной поверхности. Если у вас несколько коробок, не ставьте их друг на друга. В жаркое время года идеальным вариантом будет перевозка в ногах переднего сидения с включенным кондиционером.

Наши торты выдерживали переезды в другие города на автомобиле и поезде.